Leren bij
TÜV NORD

Na het volgen van deze training heb je de kennis én bruis je van de inspiratie om het maximale te presteren met interne audits. 
De auditoren van TÜV Nord hebben ontelbare audits verricht; hun waardevolle ervaringen hebben we samengebracht in deze training. Op basis van praktijksituaties en veelvoorkomende valkuilen leer jij praktischer en effectiever omgaan met interne audits. De training is praktijkgericht en laagdrempelig. 
 
Interne audits zijn na deze training een hands-on management tool en bieden veel input voor het continu verbeteren van je managementsysteem. 
 
Onderwerpen die aan bod komen in de training 
 

• Inleiding op het doel van interne audits
• Hoe haal ik het maximale uit interne audits? 
• Theoretische kennis over ISO19011
• Benodigde kennis over managementsystemen
• Samenhang van processen in de organisatie
• Het opzetten en uitvoeren van een gedegen audit
• Mogelijkheden om de rapportage te organiseren
• De ideale rolverdeling van interne audits
• Bekende valkuilen en praktische tips om deze te vermijden 
• Veel praktische inzichten en leerpunten uit de praktijk

ISO 9001 vertelt u wàt uw organisatie zou moeten inregelen. En niet hóe u dat moet doen. Dat houdt in dat de norm u niet altijd even concreet vertelt hoe u te werk moet gaan. Interpretatie is hier het sleutelwoord. Een belangrijke vraag bij elke norm-eis is: Binnen welke kaders worden deze toegepast? En dat is overal anders want iedere organisatie is uniek. U zult begrijpen dat het onmogelijk is om in één dag alle denkbare interpretaties van de normeisen te bespreken. Daarom leren we u hoe u de normeisen zelf kunt vertalen naar de context van uw organisatie 
Het doel van deze dag is om u in staat te stellen de normeisen te vertalen naar uw eigen organisatie. Zodanig dat u vooral profijt heeft van ISO 9001 in plaats van dat u er hinder van ondervindt. Onderaan de streep komt dat neer op het echt begrijpen van de normeisen en met welke bedoeling ze zijn opgenomen. Zo kunt u bepalen welke verschillen nog bestaan tussen de werkwijze binnen uw organisatie en wat de norm minimaal vereist. In feite niets anders dan het uitvoeren van een GAP-analyse, maar dan wel een met praktische toepasbaarheid. 
 
Onderwerpen die aan bod komen in de training 
 

• De basiselementen en structuur voor een doeltreffend kwaliteitsmanagementsysteem
• De structuur van de norm - en dan vooral de samenhang tussen de verschillende hoofdstukken en individuele normeisen
• Een manier om het belang en de betekenis van normeisen voor de eigen organisatie te bepalen

 
Voor een optimale leerervaring adviseren wij u voorafgaande aan deze training de ISO 9001 norm aan te schaffen! 
Heeft u nog geen kennis van de norm dan is de training ISO 9001 leren kennen mogelijk geschikt voor u.?

Een kwaliteitsmanagementsysteem is een instrument waarmee je de interne organisatie efficiënt kunt inrichten met als doel: het verbeteren van de klanttevredenheid. ISO 9001 beschrijft de minimale eisen waaraan een kwaliteitsmanagementsysteem moet voldoen. Na het volgen van deze training weet je wat ISO 9001 inhoudt en hoe een kwaliteitsmanagementsysteem jouw organisatie verder zou kunnen helpen. Ook weet je welke kennis en vaardigheden nodig zijn voor het opzetten van een KMS volgens de ISO 9001 norm.
Onderwerpen die aan bod komen in de training

• Inleiding op de ISO 9001 norm
• Theoretische kennismaking met kwaliteitsmanagement
• Termen, definities en principes van ISO 9001
• Enkele belangrijke managementtheorieën omtrent kwaliteitsmanagement
• Redenen om een kwaliteitsmanagementsysteem te implementeren 
• Kennis en vaardigheden die nodig zijn voor het opzetten van een kwaliteitsmanagementsysteem conform de ISO 9001 norm. 

Heeft u al meer kennis van de norm en bent u toe aan meer vertaling naar de context van uw organisatie dan is de klassikale training ISO 9001 leren begrijpen mogelijk geschikt voor u.